ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Соглашение является условиями договора на предоставление услуг в рамках сервиса MyEuropeShop, заключенного между фирмой ELWESTPOL Elena Sokolowska (далее – «Посредник») и дееспособным физическим лицом, регистрирующемся на сайте www.myeuropeshop.ru (далее – «Клиент»).
Услуги в рамках сервиса MyEuropeShop, расположенного по адресу www.myeuropeshop.ru (далее – Сайт), оказываются фирмой ELWESTPOL Elena Sokolowska, ul. Legionów 2, 82-300 Elblag, NIP 5782548274.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Посредник оказывает посреднические услуги, далее «Услуги», по покупке товара в интернет-магазинах Польши и других стран Европейского союза, далее «Продавцов» по поручению Клиента, на условиях данного Соглашения.
1.2 Посредник оказывает дополнительные услуги, которые представлены на Сайте в закладках «Услуги» и «Оплата».
1.3 Услуги Посредник осуществляет по адресам пунктов обслуживания клиентов, указанных на Сайте в разделе «Контакты» и дистанционно с помощью Сайта.
1.4 Регистрируясь на Сайте, Клиент предоставляет свои персональные данные и дает безоговорочное согласие на их обработку и использование.
1.5 Посредник оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Клиента.
1.6 Клиент несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.7 Продолжение использования Сайта Клиентом означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.8 За оказание Услуг Посредник удерживает с Клиента комиссионное вознаграждение.
1.9 Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Посредника заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям настоящего Соглашения.
1.10 Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Посредником и использования Клиентом сервиса опубликована Посредником на Сайте. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.
1.11 Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы), а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА WWW.MYEUROPESHOP.RU
2.1 Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется фирмой ELWESTPOL Elena Sokolowska (Администрация Сайта).
2.2 Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации Сайта.
2.3 Клиент несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учетной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведется от имени пользователя учетной записи.
2.4 Клиент должен незамедлительно уведомить Администрацию Сайта о несанкционированном использовании его учетной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.
2.5 Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Клиента, если она не использовалась более 24 календарных месяцев подряд без уведомления Клиента.
2.6 Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия оказания услуг, предоставляемых на Сайте.
2.7 Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
2.8 Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Клиента вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены по оказываемым услугам.
2.9 Документ, указанный в пункте 2.9.1 настоящего Соглашения регулирует в соответствующей части и распространяет свое действие на использование Клиентом Сайта. В настоящее Соглашение включен следующий документ:
2.9.1 Политика конфиденциальности;
2.10 Любой из документов, перечисленных в пункте 2.9 настоящего Соглашения может подлежать обновлению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
2.11 Доступ к сайту www.myeuropeshop.ru предоставляется на бесплатной основе.
2.12 Информация, представленная в закладке «Каталог магазинов», носит исключительно информационный и ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой. Использованные на этой странице имена могут представлять собой торговые марки или фирменные знаки и являться собственностью их законных владельцев. Права на все упомянутые и использованные торговые марки или фирменные знаки принадлежат исключительно их законным владельцам. Посредник не распространяет продукцию упомянутых фирм, а осуществляет доставку товаров из официальных магазинов.
2.13 Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Республики Польша.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1 Для получения Услуг Клиент обязан пройти процедуру регистрации на Сайте.
3.2 Оформление заказа производится Клиентом самостоятельно с учетом инструкции размещенной на Сайте.
3.3 Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на любом известном ему сайте и оформляет заказ, согласно инструкции.
3.4 В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца или если Продавец товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Клиента, Посредник вправе аннулировать указанный товар из заказа Клиента, уведомляя перед этим Клиента путем направления электронного сообщения в личном кабинете Клиента либо по адресу, указанному при регистрации.
3.5 Хранение товара Клиента на складе Посредника осуществляется бесплатно в течение срока, указанного в таблице в закладке «Стоимость» с момента его поступления.
3.6 В случае нахождения товара на складе свыше срока, указанного в таблице в закладке «Стоимость» по вине Клиента, Посредник имеет право взимать комиссию за хранение товара. Величина комиссии указана в таблице в закладке «Стоимость».
3.7 В случае, когда Клиент не забрал товар со склада Посредника или не потребовал его высылки на адрес Клиента в течение 90 дней, по истечении этого срока товар утилизируется либо передается на благотворительность.
3.8 В случае, если Продавец не отправил товар на склад Посредника по причине отсутствия товара или иных обстоятельств, Посредник гарантирует возврат уплаченных денежных средств Клиенту после их получения от продавца или средства останутся на балансе Клиента с целью их использования при дальнейших заказах – по согласованию с Клиентом.
3.9 В случае полного или частичного отказа Клиента от заказа после его оплаты, Посредник имеет право удержать с Клиента стоимость заказанных товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Посредником для выполнения поручения Клиента расходов.
3.10 Возврат налога НДС производится согласно условиям системы Global Blue. Информация о условиях возврата налога НДС предоставлена на Сайте в закладке «TAX FREE».
3.11 Возврат налога НДС может получить только физическое лицо (нерезидент ЕС), вывозящее товары в личном багаже. Услуга TAX FREE не распространяется на посылки, высылаемые почтой/курьером.
4. ОПЛАТА
4.1 Оплата за заказ производится после его обработки и согласования величины оплаты между Посредником и Клиентом.
4.2 Оплату за заказ можно произвести способами, указанными на Сайте в закладке «Оплата».
4.3 После оформления заказа, Клиент вносит минимум 80%-ую предварительную оплату за заказ. Момент получения Посредником оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты и заключения договора между Клиентом и Посредником в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.
4.4 Остальные 20% стоимости заказа могут быть оплачены наличными деньгами, во время получения заказа на складе Посредника или способами, указанными на сайте, после предоставления Посредником информации об окончательной стоимости доставки заказанных товаров.
4.5 Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной Продавцом на момент оформления заказа Товара Клиентом, Посредник при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения, либо удаления из заказа данного Товара. При невозможности связаться с Клиентом, заказ на покупку данного Товара считается аннулированным.
4.6 Посредник не кредитует Клиента, не выкупает Товары в долг, не отправляет посылки в долг.
4.7 При оплате заказа Клиентом, комиссия платежных систем, комиссия банка отправителя, банков-посредников, банка получателя, курсовые разницы оплачиваются Клиентом.
4.8 При оплате заказа в евро через систему PayPal, расчет стоимости заказа происходит согласно курсу валют, используемому системой PayPal.
4.9 При оплате заказа в евро на банковский счет Посредника в евро, расчет стоимости заказа происходит согласно курсу валют Национального банка Польши на момент обработки заказа.
4.10 Если доставка по стране покупки бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствии из этой оплаченной группы товаров будет удален один или более товаров (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной. Стоимость доставки оплачивает Клиент.
4.11 Если оплата заказа не произведена в течение 36 часов после получения Клиентом информации о стоимости заказа, заказ считается аннулированным.
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
5.1 Доставка товаров осуществляется согласно условиям, указанным в закладке «Доставка».
5.2 Стоимость доставки товаров до Клиента указывается после их получения на складе Посредника, когда они проверены, упакованы/переупакованы и взвешены. После упаковки посылки Посредник не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары.
5.3 Передача посылки в службу доставки будет задержана, если Клиент не оплатит полную стоимость заказа.
5.4 Посредник обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента почтовой или курьерской службе, которую указал Клиент, выбирая соответствующую доступную службу на сайте.
5.5 Услуги считаются полностью оказанными Посредником с момента передачи товаров Клиента почтовой/курьерской службе или самому Клиенту.
5.6 Посредник не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки.
5.7 Информацию о движении посылки можно следить по ссылкам, указанным в разделе FAQ/Доставка.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСРЕДНИКА
6.1 Посредник обязуется:
6.1.1 Предоставлять Клиенту услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению.
6.1.2 Сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных, и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.
6.1.3 Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.
6.1.4 Оплатить указанные Клиентом товары Продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров до склада Посредника.
6.1.5 Возместить убытки Клиента по его заявлению, только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Посредника. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Посредника.
6.1.6 Принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от Продавца.
6.2 Посредник имеет право:
6.2.1 Изменить способ доставки посылки в случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент.
6.2.2 Приостановить оказание Услуг в случае недостатка необходимой для оказания Услуг информации или сомнений в ее достоверности.
6.2.3 Изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя Клиентов путем размещения изменений на Сайте. Все изменения вступают в силу по истечении
3 дней после их опубликования на Сайте.
6.2.4 Отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
7.1 Клиент обязуется:
7.1.1 Своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Посредником.
7.1.2 Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Посредника, комиссии, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Посредником, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств, Посредник имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.
7.1.3 Хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Посредника.
7.1.4 При необходимости предоставлять копии документов, удостоверяющих личность, или иные запрошенные документы.
7.1.5 Ознакомиться с информацией для Клиента, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Посредника, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Посредником Услуг.
7.1.6 Ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.
7.2 Клиент имеет право:
7.2.1 Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Республики Польша.
7.2.2 Самостоятельно осуществлять выбор товара в любом интернет-магазине Польши и других стран Европейского союза.
7.2.3 Самостоятельно выбирать способ оплаты товара, указанный на Сайте.
7.2.4 В любой момент, до выкупа товара Посредником, Клиент может отказаться от товара с учетом раздела 3 пункта 9 настоящего Соглашения.
7.3 Клиент не имеет права:
7.3.1 Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта www.myeuropeshop.ru.
7.3.2 Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
7.3.3 Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта.
7.3.4 Иметь несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте.
7.3.5 Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
7.3.6 Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Клиенте Сайта.
7.3.7 Представлять себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного сайта.
7.3.8 Вводить в заблуждение относительно свойств и характеристик какого-либо товара или услуги.
7.3.9 Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Республики Польша, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права фирмы ELWESTPOL Elena Sokolowska или других лиц.
8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
8.1 Сервис MyEuropeShop является посредником при покупке товаров, что реализуется путем оформления Клиентом индивидуального заказа, вследствие чего Посредник не принимает возвраты от Клиентов и не возмещает стоимости товара.
8.2 В случае, если Продавец конкретного товара примет возврат, Посредник будет содействовать в реализации такого возврата/обмена.
8.3 В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Посреднику и от Посредника Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.
8.4 Посредник принимает решение о возможности возврата/обмена товара полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена.
8.5 В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Посредник не компенсирует Клиенту стоимость товара, а решение о возможности повторного возврата товара Клиенту принимается Посредником на индивидуальной основе.
8.6 Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
8.7 При расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу, Клиент должен учитывать сроки доставки товара от Клиента Посреднику, сроки обработки возврата/обмена на складе Посредника и сроки доставки товара от Посредника Продавцу.
8.8 Возврат средств Клиенту осуществляется в течение 3-х рабочих дней после зачисления денег на счет Посредника от конкретного Продавца или остается на балансе Клиента с целью использования этих средств при дальнейших заказах.
8.9 Комиссия за услуги Посредника не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
8.10 При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Посредником в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.
8.11 При выявлении Клиентом явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Посредник проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1 Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Клиенту Почтовой службой.
9.2 Посредник не несет ответственность за прохождение товаров через таможенные органы страны получателя. Перед оформлением заказа Клиент обязан самостоятельно изучить список предметов, запрещенных к ввозу в страну получателя, а также изучить действующие таможенные правила своей страны.
9.3 Если в результате процедуры таможенного контроля страны получателя посылка отправлена назад в Польшу по причине запрета таможенными органами, Посредник не компенсирует стоимость посылки. Повторная отправка возможна за счет Клиента.
9.4 Если по прибытию посылки получатель отсутствует или по какой-либо причине вовремя не забирает посылку с почтового отделения, у посылки истекает срок хранения и она высылается назад в Польшу, Посредник не компенсирует стоимость посылки. Повторная отправка возможна за счет Клиента.
9.5 Клиент согласен не делать Посредника ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОСРЕДНИКА
10.1 Посредник не несет ответственности:
10.1.1 За достоверность данных, указанных Клиентом при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие указания Клиентом недостоверных сведений о себе.
10.1.2 За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Клиенту, но не принадлежащих Посреднику, таких как: банки, почтовые/курьерские службы, интернет-провайдеры, e-mail-сервисы, платежные системы и т.д.
10.1.3 За сроки доставки товара от Продавца к Посреднику и от Посредника к Клиенту.
10.1.4 За сроки получения ответов от Продавцов.
10.1.5 За качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью услуг Посредника.
10.1.6 За недобросовестность выбранных Клиентом Продавцов в случаях, если: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
10.1.7. За взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.
10.1.8. Посредник не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы, и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
10.2 Посредник несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Клиенту, Посредник проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара данным на изделии и в заказе. Посредник не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара - одежды и обуви - размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.
11. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
11.1 Посредник вправе раскрыть любую собранную о Клиенте Сайта www.myeuropeshop.ru информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Клиента, который может нарушать или вмешиваться в права Посредника или в права других Клиентов Сайта.
11.2 Посредник имеет право раскрыть любую информацию о Клиенте, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Посредника, Клиентов.
11.3 Посредник имеет право раскрыть информацию о Клиенте, если действующее законодательство Республики Польша требует или разрешает такое раскрытие.
11.4 Посредник вправе без предварительного уведомления Клиента прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Клиент нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
11.5 Посредник не несет ответственности перед Клиентом или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Клиентом любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
12. ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: пожары, наводнения, землетрясения, штормы, взрывы, эпидемии и иные явления природы, а также война, военные действия, террористические акты и т.п.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
13.2 В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Польша.
Обновлено «15» сентября 2017 г.